Logística Internacional en 2025: Estrategias de Outsourcing para tener éxito

Las empresas requieren implementar distintas estrategias para mantener o aumentar sus niveles de rentabilidad.

Las empresas de outsourcing logístico ofrecen diversos beneficios que contribuyen a mejorar sus ventajas competitivas así como responder a las demandas de los consumidores.

En esta nota vamos a explorar de qué se tratan estos beneficios y cuáles son las ventajas para el sector logístico en el 2025.  

El outsourcing (en español externalización o tercerización) logística es una de las estrategias que utilizan las empresas para perfeccionar sus productos potenciando las ventas.

Las empresas que brindan el servicio de outsourcing incluye a distintas instancias de la logística como el transporte, las aduanas, el empaque, etc. 

Implica contratar a una empresa externa especializada, la cual se hace responsable de realizar las tareas logísticas, el cual puede ser total o parcial.

Mediante la contratación de servicios de outsourcing logístico, las empresas delegan en otras actividades que no son propias de su negocio, sumando como socio estratégico a otras compañías especializadas en esas áreas. 

Las tareas de outsourcing logístico son:

• Inventario y control de stocks
• Etiquetado
• Transporte y envíos locales
• Almacenaje
• Recepción de mercancías
• Envío y distribución de productos hacia otros mercados
• Transportes y envíos locales

Tipos de outsourcing logístico: optimización de recursos y reducción de costos

El outsourcing logístico colabora en garantizar un mejor rendimiento de la operación de la empresa, optimizar recursos y aprovechar los beneficios que brinda la tercerización de servicios. 

Existen distintos tipos de outsourcing: in-site (dentro de la empresa), off-site (fuera de la compañía) y offshoring (en el extranjero). Para tener en claro las diferencias entre unos y otros vamos a definir el ámbito del desarrollo de las tareas en cada caso.

• In-house: utiliza los recursos y el talento propio de la empresa para realizar proyectos y completar operaciones. Se trata de una actividad interna de la compañía, en la que se aprovechan los empleados y activos para el desarrollo del negocio. Entre las actividades internas de la empresa se encuentran la nómina de empleados, la contabilidad, el soporte técnico, marketing, etc.
• Off-site:se trata de las actividades realizadas en las instalaciones de la empresa tercerizada; no de la que contrata.
• Offshoring: con el objetivo de reducir costos se contratan los servicios de una empresa en el extranjero para que se ocupe de las operaciones. Esto implica localizar personas en determinadas tareas con el fin de que completen las actividades comerciales de la compañía.

Las empresas que deciden mantener las actividades externas o internas requieren analizar los riesgos y costes asociados. Los cálculos de los riesgos pueden variar de acuerdo al tipo de negocio y al tamaño de la empresa. 

Aquellas empresas que contratan los servicios outsourcing off site y offshoring,  buscan disminuir los costos de mantenimiento de mano de obra para obtener una mayor rentabilidad.

Las empresas que brindan servicios de outsourcing logístico asumen todas las responsabilidades del personal y el desempeño de las actividades de las operaciones.

El co-sourcing logístico implica colaborar con socios externos con el objetivo de suplementar y añadir tanto recursos como capacidades internas en la compañía.

De esta manera, ocurre una combinación de las fortalezas de ambas empresas para alcanzar objetivos de negocios compartidos. Por ejemplo, una empresa puede cofinanciar la logística interna asociándose a una empresa especializada para obtener mayores beneficios en la rentabilidad de la actividad.

Con la implementación del modelo co-sourcing logístico las empresas tienen acceso a los recursos y experiencia de sus socios para complementar lo propio. El proveedor de servicios externo es el responsable de la toma de decisiones y la gestión de las actividades asignadas. 

El modelo de co-sourcing consiste en la subcontratación de servicios entre distintas empresas. La subcontratación logística es un acuerdo comercial entre un proveedor y distintos clientes como  proveedores de servicios externos.

El co-sourcing logístico consiste en el proceso de externalizar determinadas actividades en un solo proveedor de servicios externos. 

Entre los beneficios que pueden obtener las empresas del modelo de co-sourcing logístico podemos citar los siguientes:

Beneficios del co-sourcing logístico: eficiencia y flexibilidad

• Eficiencia en los costos, debido a que la subcontratación logística facilita a las empresas el acceso a infraestructuras y recursos rentables.
•  Escalabilidad y flexibilidad, ya que permiten la flexibilidad en la asignación de recursos. De acuerdo a la demanda, pueden reducir o ampliar sus operaciones, sin necesitar de una gran infraestructura interna. 
• Innovación y experiencia: las empresas pueden sacar provecho de los enfoques innovadores así como de la experiencia externa. Con ello, las compañías pueden sumar creatividad y resolver problemas de las tendencias del sector.

Mitigar la gestión de riesgos: esto puede ayudar en las responsabilidades de seguridad, cumplimiento y de requisitos normativos.

• Problemáticas culturales: es importante tener en cuenta que la subcontratación de talentos en otros territorios puede tener consecuencias respecto de las diferencias culturales. La colaboración efectiva contribuye a garantizar la comunicación entre las partes para que las operaciones resulten más fluidas y permitan obtener mejores resultados. 
• Optimización de costos logísticos. Los costos se comparten entre ambas compañías
• Mejor enfoque y transferencia de conocimientos: con la delegación de actividades cada empresa puede enfocarse en sus obligaciones mejorando la eficiencia logística. Por otro lado, al compartir recursos externos e internos la experiencia y el conocimiento de ambos se combinan para aumentar el rendimiento. 

Estos son algunos de los beneficios de la subcontratación del modelo co-sourcing logístico. El modelo aprovecha la estructura de un equipo flexible e híbrido (de trabajo presencial y online).

La estructura híbrida permite generar una mayor eficiencia logística que potencie la rentabilidad del negocio. 

En un entorno que cambia rápidamente, las estructuras de equipos híbridos facilitan la adaptación y la implementación de las innovaciones.

Entre las ventajas del outsourcing podemos mencionar que permiten potenciar las operaciones, la competitividad y los márgenes de ganancias.

Además, contribuyen en aumentar los estándares de calidad gracias a la eficiencia logística. Al contar con proveedores de servicios externos, las empresas pueden concentrarse en todas las actividades relacionadas con las actividades de la compañía. 

Las principales ventajas del outsourcing son:

• La reducción de riesgos, errores y los tiempos de entrega
• El aumento de la rentabilidad
• La reducción de costos logísticos de mantenimiento de equipos, maquinarias y personal para realizar las operaciones
• La variabilidad de los costos. Las empresas que cuentan con una logística interna tienen costos fijos que provienen de la actividad logística en sí
• El perfeccionamiento de los servicios y la calidad
• Las empresas tienen más tiempo disponible para dedicarse a la compañía, delegando estas actividades a empresas externas
• Permite aprovechar la red de distribución de los operadores para abrirse a nuevos mercados
• La flexibilidad y la capacidad de adaptación a las exigencias del mercado
• Brinda la posibilidad de mejorar las ventajas competitivas debido a la eficiencia logística

En mercados cada vez más competitivos, las empresas ofrecen servicios a medida del cliente, adaptándose a sus necesidades. La satisfacción del cliente es la premisa que todas las empresas esperan alcanzar. El outsourcing logístico permite cumplir de mejor manera con las demandas y exigencias del mercado.

Hasta el momento repasamos cuáles son las ventajas, ahora nos vamos a enfocar en las desventajas del outsourcing. En general, provienen del hecho de que los servicios contratados son responsabilidad de un tercero.

• Problemas en la comunicación
• La falta de control y supervisión de las tareas
• Incumplimiento de los estándares de calidad esperados
• Conflictos culturales cuando la empresa de outsourcing se encuentra en otro país
• Los riesgos de la seguridad de la información y confidencialidad
• Retrasos en los plazos de entrega planificados
• La dependencia excesiva proveedores de servicios externos

Para evitar caer en estas desventajas del outsourcing, se recomienda establecer los procedimientos de comunicación y las expectativas.

De esta manera, se reducen los malentendidos en cuanto a los tiempos de entrega, así como los tipos y cantidades de productos entregables.

Así mismo, es importante resaltar la importancia de guardar la privacidad de los datos de los proveedores, clientes y todos aquellos que participen de la operación comercial. 

Analizamos las ventajas y las desventajas de contratar un servicio de outsourcing logístico. Ahora vamos a conocer cinco razones por las que es conveniente pensar en contratar estos servicios. Esta información puede ser de gran utilidad para considerar tomar una decisión. 

Contratar los servicios de outsourcing logístico, ofrece a la empresa contratante distintas facilidades:

1. Agrupación de envíos: las necesidades de transporte y el inventario se localizan en un solo lugar. Esto permite realizar múltiples envíos a locaciones diferentes de manera eficiente.
2. Experiencia en la actividad: el proveedor de distribución y almacenaje tiene un conocimiento profundo del sector. De la misma manera, conoce muy bien los softwares especializados y la optimización de procesos. 
3. La facilidad para escalar el negocio: el proveedor que se encarga de tareas de distribución, por ejemplo, contribuye a reducir los costos logísticos al tiempo que cuenta con mayor capacidad para administrar grandes volúmenes de inventario. 
4. El acceso a la tecnología: los proveedores externos cuentan con sistemas de gestión de transportes y almacenes de última generación. Muchos de ellos aprovechan las ventajas que brinda la inteligencia artificial. Administrar almacenes inteligentes implica contar con personal de formación tecnológica para trabajar en las tareas. 
5. Contar con una solución económica: cuando el transporte y las instalaciones son responsabilidad del proveedor tercerizado, la empresa contratante cuenta con un mayor margen de capital para avanzar en su proceso de expansión.  

En este sentido, el proveedor externo logístico se convierte en un socio estratégico que permite a una compañía crecer y expandirse sin necesidad de utilizar un gran capital.

Esto es posible porque al externalizar los servicios, la empresa puede enfocarse en la actividad principal, dedicar más atención y recursos a las actividades que generen mayor valor adicional.

La gestión de la cadena de suministro implica un entramado de tareas que puede ser compleja. La administración, supervisión y el seguimiento de estas tareas requieren de capital, recursos y tiempo.

Por eso, al delegar las tareas logísticas a  proveedores de servicios externos, las empresas pueden dedicar más tiempo y atención a las actividades principales de la organización. 

Entre las actividades que las empresas pueden dar más atención podemos mencionar: la innovación, el desarrollo de productos y la expansión de la empresa a nuevos mercados. Todo ello contribuye a aumentar la rentabilidad y al crecimiento de la compañía.

 

Las empresas de outsourcing logístico suelen contar con equipos que trabajan con tecnologías avanzadas y metodologías ágiles que ayudan a tener procesos logísticos eficaces. Estas empresas están al tanto de las tendencias de la industria y las mejores prácticas para ofrecer a sus clientes soluciones personalizadas e innovadoras. 

A su vez, los proveedores de servicios externos aportan sus recursos y experiencia sobre el desempeño de las tareas que le son delegadas. Esto permite a la empresa contratante ofrecer mejoras en los procesos administrativos, entrega de pedidos y la gestión al cliente.

En definitiva, las operaciones logísticas se vuelven más eficaces, al tiempo que la empresa se dedica a cuestiones más productivas y estratégicas.

Entre los beneficios de la subcontratación logística está la reducción de costos logísticos fijos de la empresa en variables. Las empresas logísticas suelen tener picos de actividad estacional así como variaciones en la demanda de productos. 

Cuando las empresas externalizan las operaciones logísticas, pueden adaptar los costos a esas variaciones, logrando un equilibrio financiero. El efecto positivo de esto, es que las empresas pueden contar con un capital para destinarlo a otras funciones. 

Los costos logísticos fijos asociados al mantenimiento de activos, personal y procesos logísticos se transforman en variables, ya que son trasladados a las empresas de outsourcing logístico.

De esa manera, se elimina la necesidad de invertir en almacenes, comunicación, tecnología y flotas de transporte. La reducción de costos fijos libera el flujo de capital para invertirlo en cuestiones estratégicas y comerciales que empujan al crecimiento de la empresa.

Esto es posible porque al tener costos variables, pueden ajustar sus gastos a la demanda del mercado. A su vez, les permite reducir los costos de personal y de infraestructura, ayudando a incrementar el nivel de rentabilidad de la empresa.

Aquellas empresas que están considerando implementar el co-sourcing logístico deben tener en cuenta distintos factores.

Entre los factores a considerar es importante evaluar cuáles son los proveedores de servicios logísticos, las tareas a delegar y los objetivos de la empresa. Si queremos tener una implementación exitosa, es conveniente tener en cuenta estos factores.

• El conocimiento del sector y la experiencia en la actividad, tanto en la logística como en la cadena de suministro
• La tecnología y la capacidad de gestionar una amplia variedad de tareas como: almacenamiento, inventario, transporte de productos y el seguimiento de envíos
• La adaptabilidad y flexibilidad ante los cambios de demanda del mercado
• Comunicación y control de las operaciones. El proveedor se encarga de la supervisión de las tareas por lo que es fundamental contar con una comunicación clara y fluida entre ambas compañías.

Las empresas de logística requieren de una fuerte inversión en tecnología para poder afrontar las exigencias de las operaciones de manera eficiente y cumplir con las fechas de entrega. Contratar los servicios co-sourcing logísticos es una buena opción para aquellas compañías que no cuentan con presupuesto para invertir en tecnología avanzada, o bien, porque no tienen experiencia en el sector. 

Es importante considerar la evaluación de riesgos y retorno de inversión en outsourcing para tomar la decisión de la implementación. Las empresas especializadas en logística tienen experiencia y recursos técnicos que pueden desempeñar las tareas con mayor eficiencia. 

Las empresas de co-sourcing logístico pueden ayudar a mejorar las operaciones y reducir los costos, sin perder la flexibilidad de adaptarse a los cambios del mercado.

Estas empresas suelen tener acuerdos con proveedores de transporte de tarifas más bajas que las que se ofrecen a una empresa individual. Además, pueden optimizar los recorridos del transporte para reducir los costos de envío.

El sector de la logística sigue avanzando en innovaciones y en encontrar nuevas oportunidades de negocios. La adaptabilidad y la innovación son las dos premisas de las tendencias logísticas para el 2025. Se trata de un sector de cambios constantes impulsado por las innovaciones, los cambios económicos y las demandas de los consumidores.

Para poder sacar provecho a las oportunidades es importante estar en sintonía con las tendencias:

Automatización y digitalización de punta a punta

El aprendizaje continuo y la automatización de la inteligencia artificial (IA) se convierten, cada vez más, en una parte integral de las operaciones logísticas.

Las herramientas digitales ofrecen facilidades de uso al cliente para la reserva de servicios al igual que la incorporación. Asimismo, brindan transparencia y visibilidad del proceso durante el ciclo de toda la cadena de suministro. 

Integración de blockchain

Blockchain garantiza la trazabilidad y transparencia en el proceso, disminuyendo la ocurrencia tanto de errores como de retrasos.

El Foro Económico Mundial estima que el 10% del PBI (Producto Bruto Interno) mundial será almacenado en blockchain para el 2025.  

La demanda del comercio electrónico (ecommerce) y el cumplimiento de las entregas

El comportamiento de los consumidores se convirtió en un catalizador del comercio mundial a través del comercio electrónico desde el año 2019 en adelante. Los tiempos de entrega de los productos son los que garantizan el éxito del negocio.

El Foro Económico Mundial señala que se espera que el cumplimiento de tiempos de entrega (llamado “entregas urbanas de última milla”) crezca un 78% para el 2030.

 

Sostenibilidad

La llamada “logística verde” o sostenible, ofrece grandes ventajas como brindar un modelo de negocio sólido y la mejora de la rentabilidad en el largo plazo.

También, la utilización del combustible limpio para contribuir con las millas verdes y la descarbonización de la industria logística.

Protección de los datos

Con la digitalización la seguridad de los datos toma cada vez más protagonismo. Por ello a partir del 2024 se observa una mayor inversión a la protección de la información y al cuidado ante el ciberataque. 

Cómo afrontar la escalada de costos

Debido a todos los factores mencionados anteriormente, no es de sorprenderse que uno de los desafíos que enfrentan las empresas de logística actual y a futuro requiere de una mayor inversión.

Es parte de la demanda del comercio global y las condiciones geopolíticas de cada país.

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