La automatización, la analítica avanzada y el uso de plataformas basadas en la nube están permitiendo a las organizaciones anticiparse a las demandas del mercado, prever posibles interrupciones en la cadena de suministro y ajustar sus estrategias de manera dinámica y eficiente para lograr una buena digitalización en logística y operaciones.
En esta nota de ADEN, exploramos cómo la digitalización está revolucionando la logística y la gestión comercial, con un enfoque en la optimización de cada eslabón de la cadena de suministro. Desde la dirección estratégica de la cadena de abastecimiento hasta la integración de tecnologías avanzadas como el Internet de las Cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA), desglosaremos cómo estas innovaciones están ayudando a las empresas a mejorar su desempeño y mantenerse competitivas en un mercado global cada vez más digitalizado.
A medida que el mundo sigue avanzando hacia una mayor interconexión y dependencia de las tecnologías emergentes, las empresas deben adaptarse y aprender a gestionar sus recursos de manera más inteligente. ¿Estás preparado?
Dirección estratégica de la cadena de suministro
La dirección estratégica de la cadena de suministro es mucho más que una simple función operativa dentro de las empresas. Se trata de una disciplina crucial que busca alinear las operaciones logísticas con los objetivos comerciales de la organización, asegurando que cada decisión tomada impulse el crecimiento, la competitividad y la satisfacción del cliente.
En un mundo cada vez más digital, esta dirección estratégica depende en gran medida de la tecnología, que juega un papel fundamental en la optimización de los recursos, la reducción de costos y la mejora del tiempo de entrega. A medida que las empresas se enfrentan a mercados cada vez más dinámicos y globalizados, la capacidad para adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes y a las expectativas de los consumidores es más importante que nunca.
Los avances tecnológicos, como el Internet de las Cosas (IoT), el Big Data y la inteligencia artificial (IA), han permitido que las organizaciones tengan una visibilidad completa de sus operaciones.
Integración de la estrategia empresarial con la logística
La logística ha pasado de ser una función puramente operativa a un factor clave en la estrategia empresarial. En empresas como Amazon, el diseño de su cadena de suministro no solo está enfocado en entregar productos rápidamente, sino también en prever las necesidades de los consumidores antes de que estos las manifiesten. Integrar la logística en la estrategia global significa tomar decisiones basadas en datos en tiempo real y tener la flexibilidad necesaria para adaptarse a cambios repentinos en el mercado.
Un claro ejemplo de esto es la integración de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) con las operaciones logísticas. Estos sistemas permiten conectar departamentos como compras, producción, ventas y distribución, garantizando que las decisiones logísticas estén alineadas con los objetivos comerciales.
Diseño de la red de suministro: El papel de la digitalización
Herramientas como las plataformas de análisis avanzadas y los modelos de simulación digital permiten a las empresas prever cómo se comportará su red de suministro ante diferentes variables, como cambios en la demanda, costos de transporte o interrupciones externas, como los desastres naturales o la crisis de los contenedores, que afectaron seriamente la cadena de suministro global en 2021.
Coca-Cola, por ejemplo, ha utilizado la tecnología de simulación para diseñar una red de distribución que no solo optimiza las rutas de entrega, sino que también tiene en cuenta la capacidad de respuesta ante emergencias y las variaciones en el comportamiento del consumidor. Este enfoque permite a la compañía mantener una alta eficiencia operativa, incluso ante la incertidumbre global.
El uso de software ERP y WMS
Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y WMS (Warehouse Management Systems) son fundamentales para la correcta gestión de la cadena de suministro. El uso de estas herramientas no solo mejora la visibilidad de los procesos logísticos, sino que también permite una gestión más precisa y eficiente de los recursos. Las empresas pueden gestionar inventarios, supervisar el flujo de productos y coordinar múltiples funciones en tiempo real, lo que ayuda a reducir costos y mejorar la eficiencia.
Por ejemplo, un sistema WMS avanzado como el de Zara, que gestiona su stock en tiempo real en todos sus almacenes alrededor del mundo, ha sido clave para mantener una rotación de inventarios óptima y garantizar que los productos lleguen a las tiendas justo cuando se necesitan. Esto ha sido especialmente importante en la industria textil, donde la rapidez en la reposición de productos y la gestión eficiente del inventario son esenciales para mantenerse competitivo.
Por otro lado, los sistemas ERP permiten la integración de la logística con otras áreas de la empresa. Esto significa que las decisiones logísticas están respaldadas por información de otras áreas, lo que mejora la toma de decisiones estratégicas. Las herramientas ERP pueden ayudar a anticipar necesidades de materiales o insumos, ajustar los tiempos de producción y mejorar la relación con los proveedores, todo ello sin generar exceso de inventario ni retrasos en las entregas.
Logística y Comercio Internacional: Es posible anticiparse a los desafíos
El comercio internacional implica múltiples desafíos logísticos debido a las distancias, la variabilidad en las normativas, la infraestructura de transporte diversa y las fluctuaciones en la demanda de productos. Algunos de los principales retos incluyen:
- Gestión de la cadena de suministro: La complejidad de coordinar la producción y el envío de mercancías entre diferentes países puede generar desviaciones en los tiempos de entrega y problemas de sobrestock o desabastecimiento.
- Diferencias normativas: Cada país tiene sus propias regulaciones en cuanto a aranceles, impuestos, normativas aduaneras y requisitos de etiquetado, lo que puede generar retrazos en el proceso de importación y exportación.
- Riesgos de transporte: Desde accidentes hasta desastres naturales, el transporte internacional implica riesgos constantes, lo que requiere de planes de contingencia flexibles y bien estructurados.
El papel de las plataformas digitales en la gestión de envíos globales
Las plataformas digitales están desempeñando un papel crucial en la gestión de envíos globales, ofreciendo a las empresas herramientas avanzadas para optimizar la logística internacional. El uso de plataformas como CargoSmart, Freightos y Maersk permite a las empresas gestionar el seguimiento de envíos, coordinar con proveedores de servicios logísticos y gestionar documentos en línea. Estas plataformas proporcionan información en tiempo real, lo que mejora la eficiencia operativa y reduce los errores humanos.
Un ejemplo claro de cómo las plataformas digitales mejoran la eficiencia es Alibaba. A través de su plataforma de comercio electrónico, Alibaba no solo conecta a compradores y vendedores, sino que también facilita el proceso logístico mediante su plataforma Cainiao, que gestiona la cadena de suministro global, optimizando rutas y tiempos de entrega.
Además, plataformas como estas permiten integrar funciones como la gestión de inventarios, la planificación de la demanda, la gestión de tarifas de envío y la automatización de tareas administrativas, todo en un solo sistema.
Eficiencia en la gestión de aduanas y cumplimiento de normativas internacionales
El proceso de aduanas es a menudo lento, costoso y propenso a errores debido a la cantidad de documentación que debe ser gestionada y los requisitos específicos de cada país. Sin embargo, la digitalización ha facilitado enormemente esta tarea.
El uso de plataformas electrónicas de declaración aduanera, como el sistema Automated Commercial Environment (ACE) en los Estados Unidos o el Sistema Integral de Gestión Aduanera (SIGA) en México, permite a las empresas realizar declaraciones electrónicas, pagar aranceles y realizar un seguimiento de sus envíos sin necesidad de hacerlo de manera manual. Además, la blockchain está siendo utilizada para verificar la autenticidad de los productos y asegurar el cumplimiento de las normativas, reduciendo el riesgo de fraudes y errores.
Un caso interesante es el de DHL, que ha implementado un sistema basado en blockchain para gestionar la documentación aduanera de manera más eficiente. Este sistema permite a las autoridades aduaneras y a los operadores logísticos acceder a documentos de forma instantánea y con total transparencia, lo que reduce significativamente los tiempos de despacho aduanero.
El impacto del Big Data y la analítica predictiva en la gestión del comercio global
La capacidad de recopilar, procesar y analizar grandes volúmenes de datos ha permitido a las empresas prever tendencias en la demanda, optimizar el almacenaje de inventarios, gestionar mejor las rutas de envío y reducir los costos operativos.
Por ejemplo, la empresa UPS utiliza la analítica predictiva para predecir la demanda de ciertos productos y anticipar el comportamiento del cliente, lo que les permite ajustar las rutas de entrega y optimizar la carga de sus camiones. Además, mediante el análisis de datos en tiempo real, UPS es capaz de tomar decisiones más rápidas y ajustar sus estrategias logísticas con base en factores externos como el clima, la geopolítica o las festividades.
Sin duda, aquellas empresas (de cualquier tamaño) que han comenzado a implementar tecnologías innovadoras de logística y comercio internacional, pudieron reducir notablemente los costos asociados de procesos que han permanecido estáticos durante décadas.
Analítica y Tecnología en la Cadena de Abastecimiento
Uno de los mayores desafíos para las empresas a nivel mundial es predecir la demanda de productos de manera precisa. La capacidad de anticipar la demanda de productos de manera eficiente y a tiempo es crucial para evitar el desperdicio de recursos y el desabastecimiento, dos problemas que afectan significativamente la rentabilidad.
Las herramientas de la analítica de la cadena de suministro permiten a las empresas procesar grandes volúmenes de datos históricos para prever la demanda de productos en diferentes períodos. Este análisis permite que las empresas ajusten sus niveles de inventario, optimicen la producción y gestionen de manera eficiente el almacenaje. Además, a través de la integración de datos provenientes de diferentes puntos de la cadena de suministro, las empresas pueden obtener una visión holística de la demanda, lo que permite tomar decisiones más informadas.
IoT en la gestión del inventario y la trazabilidad de los productos
El Internet de las Cosas (IoT) está cambiando la forma en que las empresas gestionan su inventario y trazabilidad de productos. El IoT permite conectar dispositivos físicos a través de Internet, lo que permite el monitoreo en tiempo real de condiciones de almacenamiento, ubicación de productos, y movimiento de bienes a lo largo de la cadena de suministro.
Hoy las empresas pueden obtener información precisa sobre la temperatura de los almacenes, el nivel de inventario y el estado de los productos. Esto reduce los riesgos asociados a productos perecederos, pérdidas o robos. Además, el IoT facilita la trazabilidad de los productos desde su punto de origen hasta el consumidor final, proporcionando a las empresas una visión completa de todo el proceso.
Blockchain, transparencia y seguridad en la cadena de suministro
Blockchain ofrece una plataforma segura y descentralizada para el registro y seguimiento de transacciones. En el contexto de la cadena de suministro, permite verificar el origen de los productos, garantizar su autenticidad y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
Gracias a la naturaleza inmutable de blockchain, toda la información relacionada con el movimiento de mercancías queda registrada de manera segura, lo que mejora la transparencia y reduce el riesgo de fraude. Además, las transacciones automatizadas a través de contratos inteligentes eliminan la necesidad de intermediarios, acelerando el proceso de verificación y reduciendo costos administrativos.
Robótica y automatización: El futuro de la logística
Los robots de almacén, las carretillas autónomas y los drones de entrega son solo algunas de las tecnologías emergentes que están cambiando el sector.
Los sistemas automatizados en los centros de distribución y almacenes permiten a las empresas agilizar las operaciones, aumentar la precisión en el almacenamiento y procesamiento de productos, y reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas. La automatización también puede mejorar la seguridad al minimizar el contacto humano en tareas peligrosas.
Un claro ejemplo de cómo la robótica está transformando la logística es Amazon, que utiliza robots Kiva en sus centros de distribución para agilizar el proceso de almacenamiento y recolección de productos. Estos robots se encargan de transportar mercancías dentro de los almacenes, lo que reduce significativamente el tiempo de preparación de los pedidos y mejora la eficiencia operativa.
Además, los drones están comenzando a ser utilizados para la entrega de productos, especialmente en áreas rurales o difíciles de alcanzar.
Dirección Estratégica de la Cadena de Abastecimiento
Este proceso implica la planificación a largo plazo, la optimización de recursos y la implementación de tecnologías que permitan mejorar cada eslabón de la cadena, desde la adquisición de materias primas hasta la distribución final del producto.
La digitalización mejora la gestión de proveedores
Uno de los aspectos más importantes de la dirección estratégica de la cadena de abastecimiento es la gestión de proveedores: la comunicación en tiempo real, la coordinación y la visibilidad a lo largo de la cadena son tan solo algunos de los puntos más críticos. Las plataformas digitales permiten a las empresas establecer relaciones más transparentes y eficientes, lo que reduce los riesgos asociados a errores humanos y falta de información.
Además, herramientas como los portales de proveedores permiten gestionar de manera automática y centralizada el procesamiento de órdenes, las condiciones de pago, las facturas y los contratos. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también ayuda a fortalecer las relaciones comerciales, al ofrecer a los proveedores una plataforma transparente para monitorear sus pedidos y pagos.
Empresas como General Electric han adoptado soluciones de digitalización para optimizar la gestión de su red de proveedores, lo que ha mejorado significativamente los tiempos de entrega y la calidad de los materiales adquiridos.
Optimización del aprovisionamiento con herramientas basadas en IA
El uso de algoritmos de machine learning puede ayudar a las empresas a predecir patrones de consumo basados en históricos de compras, estacionalidad, e incluso en factores externos como el clima o eventos especiales. De esta manera, las empresas pueden ajustar su estrategia de aprovisionamiento, mejorar su eficiencia operativa y reducir costos asociados al almacenamiento y manejo de inventarios.
Un caso ejemplar es el de Procter & Gamble, que utiliza la inteligencia artificial para optimizar su proceso de aprovisionamiento y predicción de la demanda en diferentes mercados globales. Gracias a la implementación de IA, la compañía ha logrado mejorar la precisión de sus estimaciones, reduciendo significativamente los costos de inventario y evitando el desabastecimiento de productos clave.
Soluciones en la nube para la integración de la cadena de abastecimiento
Estas tecnologías permiten a las empresas centralizar la información de toda la cadena, mejorando la colaboración entre departamentos y entre diferentes actores de la cadena, como proveedores, distribuidores y minoristas.
Estas plataformas ofrecen una gestión más flexible y escalable de los recursos, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a cambios en la demanda o en los mercados. Además, las soluciones en la nube ofrecen acceso remoto a la información, lo que facilita la toma de decisiones en tiempo real y desde cualquier lugar.
SAP Ariba es una de las plataformas en la nube más populares en el mundo de la cadena de abastecimiento, y permite a las empresas gestionar todo el ciclo de vida de sus compras, desde la identificación de proveedores hasta la realización de pagos. Con la integración de la nube, las empresas pueden reducir los tiempos de ciclo, optimizar el flujo de información y obtener una visión global de toda la operación.
Resumen de preguntas frecuentes sobre las tecnologías en logística y gestión comercial
En un entorno tan dinámico y lleno de innovaciones como el actual, las preguntas sobre cómo implementar y aprovechar las tecnologías emergentes en la logística y la gestión comercial son cada vez más frecuentes.
ADEN sabe que los profesionales del futuro deben comprender a fondo cómo estas herramientas pueden transformar sus operaciones y llevar a sus empresas a un nivel superior.
Te dejamos a continuación un resumen de preguntas frecuentes que sintetizan lo que hemos explorado en la nota, con algunas herramientas recomendadas para este nuevo comienzo de año.
¿Cuáles son las tecnologías más utilizadas en la cadena de suministro?
Las tecnologías más utilizadas incluyen el Internet de las Cosas (IoT) para la trazabilidad de productos, blockchain para garantizar la transparencia y seguridad de las transacciones, inteligencia artificial (IA) para la predicción de la demanda y la optimización de procesos, y el uso de plataformas de Big Data para el análisis y la toma de decisiones en tiempo real. Además, los sistemas de gestión de inventarios automatizados, como los WMS (Warehouse Management Systems) y los ERP (Enterprise Resource Planning), son fundamentales para la visibilidad completa de la cadena de suministro.
¿Cuál es el futuro de la robótica en la cadena de abastecimiento?
La robótica en la cadena de abastecimiento tiene un futuro prometedor, especialmente con el desarrollo de robots autónomos de carga y descarga, vehículos autónomos para transporte interno y drones de entrega. Estos avances pueden mejorar la eficiencia operativa al reducir costos laborales, aumentar la velocidad de procesamiento de pedidos y mejorar la precisión en las operaciones de almacén y distribución. La robótica colaborativa (cobots) también jugará un papel clave al trabajar de forma conjunta con humanos en tareas complejas.
¿Las pequeñas empresas pueden beneficiarse de la digitalización de la cadena de suministro?
Sí, las pequeñas empresas pueden beneficiarse enormemente de la digitalización. Tecnologías como software ERP, plataformas de comercio electrónico y sistemas de gestión de inventarios accesibles y rentables pueden ayudar a optimizar la eficiencia operativa, mejorar la visibilidad de la cadena y reducir costos.
Además, la digitalización permite a las pequeñas empresas acceder a análisis de datos para tomar decisiones más informadas y mejorar la relación con clientes y proveedores, sin la necesidad de grandes inversiones.¿Cuáles son las tecnologías emergentes en la planificación de rutas internacionales?
Las tecnologías emergentes incluyen el uso de inteligencia artificial (IA) y algoritmos de aprendizaje automático para la optimización de rutas en tiempo real, basados en Big Data para prever condiciones de tráfico, clima y eventos imprevistos. También se utilizan sistemas de gestión de transporte (TMS) basados en la nube para la planificación de rutas internacionales. El uso de blockchain también está emergiendo, al proporcionar una mayor transparencia y seguridad en las transacciones internacionales.
¿Qué ventajas aportan los contratos inteligentes en la automatización de procesos aduaneros?
Los contratos inteligentes permiten la automatización de los procesos aduaneros, reduciendo significativamente el tiempo y los costos asociados a la verificación de documentos y el cumplimiento de normativas.
Al estar basados en blockchain, proporcionan una capa de seguridad, transparencia y trazabilidad que asegura que todas las partes involucradas en el proceso de importación y exportación cumplan con sus compromisos de manera automatizada, reduciendo los errores humanos y el fraude.¿Cómo se estudia el reaprovisionamiento en función de patrones de comportamiento del consumidor?
La IA puede analizar grandes volúmenes de datos históricos, patrones de compra y tendencias del consumidor para predecir la demanda futura con una alta precisión. Con el uso de algoritmos de machine learning, las empresas pueden ajustar los niveles de inventario en tiempo real, evitando tanto el desabastecimiento como el exceso de inventarios. Además, la IA puede identificar patrones estacionales, factores externos que afectan la demanda y comportamientos de compra, mejorando la planificación de reaprovisionamiento.
¿Cómo hacer más eficiente la logística de última milla en áreas urbanas congestionadas?
En la logística de última milla, el uso de drones y vehículos autónomos está mejorando la eficiencia, especialmente en áreas urbanas congestionadas. Además, la IA optimiza la planificación de rutas para reducir los tiempos de entrega y minimizar el impacto del tráfico. Las plataformas de gestión de flotas conectadas permiten un monitoreo y control en tiempo real de los vehículos de entrega, mientras que la automatización en los centros de distribución y el uso de puntos de recogida inteligentes (como lockers automáticos) también son tecnologías clave que están optimizando la entrega final de productos en ciudades densamente pobladas.
