A raíz de la crisis actual un nuevo paradigma se impone. La necesidad de un consumo sostenible está haciendo que empresas como eBay y Uber Eats sean un modelo a seguir en la aplicación de una estrategia de consumo colaborativo,
La pandemia trajo como resultado profundas crisis, tanto en pequeñas como en grandes empresas, pero esta misma generó un sentimiento de empatía que se ha traducido en la fractura de las relaciones individualistas, renovando la idea de comunidad y sostenibilidad.
¿Qué es el consumo colaborativo?
En simples palabras el consumo colaborativo es la actividad de compartir o intercambiar bienes y servicios entre particulares, normalmente, a cambio de una compensación ¿Algo nuevo? Para nada, sin embargo se ha convertido en algo necesario.
Si analizamos otra consecuencia que trajo la pandemia fue el salto digital que debieron dar las empresas para comenzar a ofrecer sus productos y servicios a través de plataformas digitales.
Es así como la creación de Negocios Digitales permite superar una de las grandes limitaciones de la Economía Colaborativa: alcance geográfico. Mientras que antes las personas sólo podían ofrecer sus productos o servicios a un sector limitado, ahora gracias a las redes sociales, el Big Data y plataformas peer-to-peer, la expansión de esta actividad ha dejado de tener fronteras. Tal vez te interese nuestro Master big data.
Plataformas como Airbnb han revolucionado el sector hotelero, permitiendo a los propietarios alquilar espacios no utilizados y generando ingresos mientras satisfacen la demanda de hospedaje a precios accesibles.
Tipos de sistemas colaborativos
Muchas personas creen que este tipo de actividad es sólo para pequeñas empresas, sin embargo algunas de las compañías reconocidas a nivel mundial que realizan consumo colaborativo son: eBay, Uber y BlaBlaCar ¿Pequeñas empresas?
El consumo colaborativo se divide en 3 sistemas:
- Basados en producto: Aquellos donde las personas utilizan un producto sin ser propietarios del mismo, un claro ejemplo es BlaBlaCar. Sin embargo gracias a las nuevas tecnologías este sistema se ha trasladado al mundo del entretenimiento de la mano de Spotify o Netflix
- Basados en mercados de redistribución: El objetivo aquí es que aquellos productos que ya no necesitamos en vez de guardarlos en algún depósito y olvidarlos, podamos darles un segunda oportunidad y ofrecerlos a una persona que los necesite.
Ebay – con alcance mundial – o Wallapop son algunas de las empresas que permiten que las personas vendan sus productos. También existen empresas como Segundalia creada especialmente para que las personas puedan vender ropa de segunda mano.
Aquí también se encuentran enmarcadas aquellas plataformas destinadas a recibir y distribuir donaciones que realizan particulares.
- Basados en estilos de vida: Este sistema va mucho más allá del intercambio de productos o servicios ya que intenta responder a nuevas formas de vida de algunas personas. Cabe destacar que más allá de las crisis o aspectos meramente monetarios, muchas personas adoptan este tipo de consumo ya que buscan opciones más amigables.
Aquí lo importante es compartir experiencias, proyectos, conocimientos. Podemos mencionar espacios de coworking, el crowdfunding o incluso plataformas para viajeros como workaway.
El auge del consumo colaborativo no es más que una respuesta de adaptación a las necesidades que atraviesa el mundo de hoy. Un consumo que apuesta a un uso más intensivo de los recursos, donde puedan acceder una mayor cantidad de personas a un menor coste.
El Impacto del Consumo Colaborativo en los Negocios Digitales
La digitalización ha permitido que el consumo colaborativo trascienda fronteras y sectores. A continuación, exploramos cómo puede transformar tu negocio:
- Mayor Accesibilidad: Conectar con consumidores globales sin necesidad de infraestructura física.
- Reducción de Costos: Al compartir recursos, disminuyen los gastos operativos y se optimiza el uso de activos.
- Sostenibilidad: Fomentar un uso más eficiente de los recursos, alineándose con valores de responsabilidad social.
Como ejemplo, se puede citar a Uber Eats que facilita a los restaurantes el llegar a un público más amplio sin invertir en logística.
Estrategias para Implementar el Consumo Colaborativo
- Aprovechar las plataformas digitales: Desarrolla una app o únete a una plataforma establecida para aumentar la visibilidad y accesibilidad de tu negocio.
- Fomentar la confianza: Implementa sistemas de calificación y revisiones para generar credibilidad entre los usuarios.
- Adaptar el modelo a tu sector: Identifica cómo el consumo colaborativo puede aplicarse a tus operaciones actuales.
Innovación en el Consumo Colaborativo
Las tecnologías como Big Data y la inteligencia artificial potencian este modelo, permitiendo personalizar experiencias y predecir demandas futuras. Estas herramientas ayudan a las empresas a ser más ágiles y competitivas en un entorno digital.
Te puede interesar:
E-book: De la curiosidad a la conversión
Crea un Customer Journey que deleite a tus clientes
¿Qué es el consumo colaborativo?
Es el intercambio o uso compartido de bienes y servicios entre individuos mediante plataformas digitales, promoviendo accesibilidad y sostenibilidad.
¿Cómo beneficia el consumo colaborativo a las empresas?
Reduce costos operativos, mejora la sostenibilidad y permite alcanzar nuevos mercados globales sin necesidad de infraestructura física adicional.
¿Cuáles son ejemplos de consumo colaborativo?
Plataformas como Airbnb, BlaBlaCar, eBay y Spotify son ejemplos destacados que han transformado sus respectivos sectores.
¿Es el consumo colaborativo solo para pequeñas empresas?
No. Grandes empresas como Uber y Netflix han adoptado este modelo con éxito, demostrando que es aplicable a empresas de cualquier tamaño.
¿Qué tecnologías apoyan el consumo colaborativo?
Big Data, inteligencia artificial y plataformas peer-to-peer permiten personalizar experiencias, optimizar recursos y expandir mercados.
