Maestría en Logística Global

Supply Chain Management bajo el enfoque Customer Centricity: El complejo mundo actual de los negocios. Las cadenas de abastecimientos globales. Abastecimiento, producción y distribución globales. Mercados de alta competencia. Estatus competitivo actual.
Las herramientas de la empresa de hoy. La Gestión de la cadena de abastecimiento como herramienta de competitividad. Repensando el servicio desde la omnicanalidad. Factores condicionantes internos y externos. El concepto de valor percibido. Indicadores de servicio. Distintos métodos de medición del nivel de servicio. Cadenas de aColaborativas: Definición de Supply Chain Management y Logística. Relación entre ambas. Falta de coordinación en la cadena de abastecimiento. El efecto látigo. De Push a Pull. Obstáculos para la sincronización de la cadena de abastecimiento. Formación de asociaciones estratégicas y
de creación de confianza dentro de la misma. Lean Thinking. La evolución del Just In Time al Just-in-Case. Modelos colaborativos de gestión de la cadena de suministros: CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment). Modelos ECR (Efficient Consumer Response), RR (Rapid Response) y VMI (Vendor Managed Inventory).
Hacia una visión global de las Cadenas de Abastecimiento: Concepto de cadenas de abastecimiento globales. Factores que favorecen el desarrollo de cadenas de abastecimiento globales. Mejores prácticas. La disrupción de la cadena de abastecimiento por los riesgos emergentes. Identificación de riesgos. Los hubs logísticos como aceleradores del crecimiento de cadenas globales. Relaciones entre cadenas de abastecimiento globales y el comercio internacional. Elección de la cadena óptima. Modo de transporte multimodal. ¿Qué es el intermodalismo? Operaciones intermodales. Oportunidades e inconvenientes. Estatus actual. Evaluación futura.

Proceso de internacionalización. Definir el producto o servicio que se quiere comercializar. Identificar oportunidades comerciales. Seleccionar los mercados potenciales para la empresa. Desarrollar la estrategia internacional de ingreso. Evaluar los entornos internacionales. Identificar competidores claves. Ventajas y desventajas de la exportación directa e indirecta. Entorno cultural. Culturas de Alto y Bajo contexto. Bloques económicos mundiales. Ventajas y desventajas de la integración económica. Importancia de los acuerdos comerciales como forma de expansión de mercados internos. Surgimiento de los BRICS como mercados externos emergentes.
Nacimiento de China como potencia económica y comercial mundial. El enfrentamiento estratégico con EEUU por la hegemonía mundial. Entendimiento de la cultura y del protocolo de negocios con China. Factores de éxito para comercializar. Manejo del e-commerce y redes sociales propias en China. Importancia de las plataformas digitales y el uso de hubs logísticos y comerciales en ese país.

Gestión de flujos y sus bases de operación: El depósito y la red logística. Metodologías para el diseño y equipamiento de las bases de operación. Criterios para la gestión del almacén. El inbound y el outbound logístico. Definición de procesos y recursos. Tecnología aplicada a los procesos. Distribución. Impacto en el nivel de
servicio. Costos asociados. Impacto de la automatización. Planeación de la demanda y gestión de Inventarios: Demanda y pronósticos. Características de los pronósticos. Métodos para pronosticar. Impacto en el nivel de los inventarios. Modelos de inventarios. Objetivos. Comportamiento cíclico de los inventarios. Costos intervinientes. Agotamiento de existencias. Papel del Inventario de Seguridad en la Cadena de Abastecimiento. Estimación y administración de este. Reposición instantánea y no instantánea. Precios de adquisición variables con el tamaño del lote. Aplicaciones. Restricciones físicas, administrativas y financieras. Curvas ABC. Criterios de reaprovisionamiento de stocks. Estrategias exitosas para la planificación de la demanda y la gestión del inventario en la nueva normalidad.
Tipos de Carga y los diferentes Modos de Transporte: La importancia de la unidad a movimentar, transportar y almacenar. La relación entre marketing, producción y logística. La entrega como una oportunidad para optimizar la experiencia del cliente. Tipos de carga. Envase y embalaje. Marcado y unitarización de la carga. Distintos modos de transporte: ferroviario, carretero, marítimo y aéreo. Modos de transporte: diversas combinaciones. Distintas estrategias: cross docking, milk run, paquetería, entre otros. Estructura de costo del transporte. Evaluación y selección de modos de transporte. Infraestructura y políticas de transporte. Administración del riesgo en el transporte. Buenas prácticas y lecciones aprendidas en la nueva normalidad.

Modelos para la medición y el control de las operaciones logísticas: SCOR-Model (Supply Chain Operations Reference Model). Definición de Procesos de Negocio, los Indicadores de Gestión, las Mejores Prácticas y las Tecnologías. Comunicación entre los Socios de la Supply Chain. Indicadores claves de desempeño (KPI): Aprovisionamiento, Almacenamiento, Inventario y Stock, Indicadores de Transporte, Gestión de pedidos, Kpi ́s de Supply Chain (Presupuestarios). Análisis: Factores Condicionantes. Gestión. Metas Worldclass. Gestión de los costos de transporte con foco en el modo carretero: Los drivers de los costos del transporte. La construcción del modelo operativo. Identificación y registro de los parámetros de la operación. Definición del nivel de servicio. Cálculo de recursos necesarios. La Gestión de los costos del transporte automotor. La dimensión de los costos del transporte automotor: distintos tipos. Su comportamiento. El cálculo de la tarifa de transporte automotor. Distintas formas de presentación: por viaje, por tonelada, por KM, por bulto, por remito, otras. La tarifa de cargas peligrosas. Cómo optimizar la tarifa: Las capacidades ociosas. El Back Haul. El Drop & Hook. Optimización de ruteo y definición de flota. Gestión de los Costos Logísticos, Financial Logistics Management
y Asset Management : Costos estratégicos, tácticos y operacionales. Costos registrados, ocultos y omitidos. Costos marginales, diferenciales e incrementales. Activity Based Costing (ABC): costos basados en la actividad. ABM. Time-Driven ABC. Los drivers de los costos logísticos. Introducción al gerenciamiento financiero.
Financial Logistics Management. El comportamiento de los flujos empresariales: los flujos reales y los flujos virtuales. El capital operacional. El impacto de los Lead Times de abastecimiento, producción y distribución. Asset Management: el Gerenciamiento rentable de la inversión. Las tres reglas de oro.

Definir la contratación internacional. Distintos tipos de contratos internacionales. La negociación internacional de un contrato de compraventa internacional. Derecho de los contratos internacionales. Ley aplicable. Las convenciones internacionales. Principios de La Haya sobre el derecho aplicable en materia de contratos internacionales. Guía aplicable a los contratos internacionales. Arbitraje internacional y su aplicabilidad. El arbitraje más adecuado para cada operación comercial internacional. Las INCOTERMS en los contratos comerciales. Fuentes externas de financiamiento para empresas. Los mercados financieros internacionales. Importancia de la cooperación internacional.

Calidad aplicada a la Cadena de Abastecimiento: Concepto de Calidad y satisfacción del cliente. Calidad en los procesos. Costos de la Calidad y No Calidad. Principios de un sistema de gestión Total de la Calidad. Herramientas de la Calidad. Las distintas familias de Normas ISO. Normas ISO 9000. Six Sigma. Modelo Conceptual.
Metodología DMAIC. Indicadores. Relación Calidad-Costo y Calidad-Productividad. El Sistema de Gestión Lean (SGL). Herramientas para asegurar la calidad en operaciones ágiles. Tecnología aplicada a la Cadena de Abastecimiento: Sistemas de información: ERP (Enterprise Resources Planning) o sistemas heredados. MRP (Material Requirements Planning) I y II. DDMRP (Demand Driven Material Resource Planning). Tecnologías de comunicación: Códigos de barras / EPC. Sincronización de datos globales. Internet. Satélite y GPS. RFID. EDI. Aplicación de la tecnología en la trazabilidad de productos, envíos o activos y la logística inversa. Comercio electrónico: E-Logística, E-supply Chain, B2B. Tecnología e integración en la cadena de suministro: SRM (Supplier Relationship Management) y CRM (Customer Relationship Management). Supply Chain Management del Siglo XXI: Los nuevos desafíos del SXXI en la gestión de la Supply Chain: Almacenes robotizados.
Transporte autónomo. E-commerce, La mejora de la última milla: Click & Collect. Omnicanalidad. Internet de las cosas. Big data. Mobile Logistics. La inteligencia artificial. La impresión 3D. RSE y Operaciones Verdes. Nuevos conceptos asociados a la gestión de la SC: Flow-through assorment. Merge in transit.

Gestión de Compras: Evolución del rol de Compras. Gestión de clase mundial. La importancia de las Compras: foco en la generación de valor. Distintas formas de comprar: La gestión por categorías. Plan anual de compras. Alineación de la Estrategia con el Negocio (Servicio-Gestión de Riesgo-Innovación-Sustentabilidad). Organización del Departamento de Compras: Más allá de Centralizar versus Descentralizar. Separación y Combinación de funciones: Sourcing-Transaccionales-Gerenciales. El análisis del gasto. Estrategias de compra por cuadrante. Aspectos relativos al precio, cantidad y calidad, especificaciones e innovación. Formularios y documentos del departamento de compras. Buenas prácticas de control: sourcing-proceso p2p. Contratos. Desarrollo y Evaluación de Proveedores. Tablero de Control del área y de las categorías: KPI- SLA. Strategic Sourcing: La Gestión de Abastecimiento como un proceso. Metodología de análisis. Valor Agregado en los procesos de abastecimiento. Diferentes tipos de Ahorros, clasificación. Aplicación a diferentes tipos de Adquisiciones. Matriz de Oportunidades/Riesgos (Kraljic). Liderazgo de Proceso de Adquisición. Desarrollo del líder. Apoyo de la Alta Dirección. Configuración de los equipos. Características de los miembros y del Stakeholder. Gestión del Cambio: Divulgación y Promoción. Oportunidades de cambio de reglas. Fortalezas y debilidades de la negociación cara a cara, telefónica y por e-mail. e-Procurement, e-Sourcing. Subasta Reversa. Licitaciones. Negociación en Mesa. Renegociación con el Proveedor Actual. Validación por el Stakeholder. Brainstorming. Reingeniería. Innovación. Rotura de Paradigmas. Adopción de Mejores Prácticas.

La gestión de operaciones bajo el enfoque de gestión del negocio. Cultura del cambio en el interior de las organizaciones. Cambios para agregar valor. Ecuación de valor. Medición de la productividad. Claves para conseguir la excelencia operacional. El enfoque de operaciones como elemento para competir en varias dimensiones. Función de operaciones como arma competitiva. Indicadores claves para la gestión. La analítica para monitorear la mejora real. Buenas prácticas operacionales. Prácticas y Herramientas de Lean Management.

Análisis de Riesgos: Definición de riesgo y modelos. Amenazas en el contexto global. Riesgos claves en la Cadena de Suministro. Riesgos dependientes e independientes. Propagación. Técnicas cualitativas y cuantitativas de evaluación del riesgo. Sistemas de gestión del riesgo: Estrategias y tácticas de mitigación del riesgo. Política de gestión del riesgo. Importancia de la gestión del riesgo en los planes de negocio. Definición de resiliencia. Prácticas y capacidades resilientes. Características de
la cadena de suministro resiliente. Estrategias de recuperación. Diseños de redes de suministro robustas.

Gestión ASG (Ambiental, Social y Gobierno corporativo). Criterios ASG (Ambiental, Social y de Gobernanza) y la toma de decisiones de los inversionistas. Definiciones claves, criterios vinculantes y voluntarios. Reputación, ética y “greenwashing”. Visualización de la rentabilidad de la implementación de criterios
ASG en los estados financieros de la empresa. Relación de dependencia de los resultados con la gestión de riesgo del negocio y de los proyectos. Medición el ASG en un cuadro de mando con inteligencia de datos. El futuro de las organizaciones y los proyectos administrados bajo los criterios ASG.
Liderazgo sostenible. Liderazgo para la generación de cambios sistémicos. Liderar para transformar la realidad. Las organizaciones privadas como protagonistas del cambio. Hacia dónde debemos ir. Métricas del Impacto social. La inversión en innovación sostenible en LATAM para tangibilizar la transformación. Gestión del cambio en contextos complejos. Alcance del cambio en la gestión de proyectos. Gestión del cambio. ¿Por qué hay que gestionarlo?. Ciclo de vida del cambio. Dimensiones de los
impactos del cambio. Modelos de gestión del cambio. El rol del líder del cambio en la gestión de las resistencias.

Sistemas de Gestión aplicados al e-commerce: Qué es un OMS (Order Management Systemn) y su función dentro del e-commerce. Cuáles son las ventajas del OMS Procesos que se pueden integrar y escalabilidad. Equipo de trabajo. Gestión interna o externa del OMS. Gestión de flujos y sus Bases de Operación: Logística tradicional
vs e-logística. Puntos clave para el éxito del modelo de distribu-ción. Qué significa trabajar un modelo de multibodega. Integración de la logística con el proceso del e-commerce. Control de stock y omnicanalidad. Preparación de pedidos y picking. Última milla: A qué hace referencia el término de última milla. Cómo afecta la última milla la percepción del servicio al cliente. Variables que son determinantes en la logística: Trazabilidad, Calidad, tiempo y satisfacción del cliente. Nuevas tecnologías
destinadas a la última milla

Innovation modeling. Modelos y cultura innovadora como eje estratégico organizacional. Formas de concebir la innovación en las organizaciones. Modelos de innovación. Técnicas y formatos para entender y construir alternativas de modelos de negocios. Pensamiento creativo en la organización. Diseño de proyectos
innovadores basados en generación e iteración del proyecto. De la racionalidad a la ideación, del prototipado a la experimentación y la evaluación. Casos y formas de implementación. Implementación de modelos de innovación. Análisis contextual y análisis situacional. Vectores de oportunidad y evaluación de las ideas de innovación. Generación de alternativas estratégicas. Prueba ácida de la innovación. Puesta en valor y venta de las ideas innovadoras. Marco competitivo y definición de la estrategia a futuro. Taller de aplicación con simulador.

Gestión estratégica en la formulación de un plan de negocios. Opciones estratégicas disponibles para el propietario de una empresa o gerente de la unidad de negocio (costo, diferenciación, enfoque). Análisis de la situación a través de un FODA. Estructura y gestión organizativa. Plan de marketing. Ciclo de vida del producto o servicio. Estrategia de precios. ¿Quiénes son los clientes de la organización? Diversas formas de promoción. Cadena de suministro, logística y estrategia de producción. Contratación de recursos y materiales para productos o servicios. Almacén, transporte y entrega. Gestión de las relaciones con los clientes. Estándares de calidad. Capital y presupuesto para el primer año y su funcionamiento. Financiamiento de las operaciones. Estado de ingresos básico, balance y estado de flujo de efectivo. Indicadores clave de rendimiento. Desarrollo de estados financieros. Punto de equilibrio básico basado en los precios y las proyecciones del mercado objetivo.

El objetivo es profundizar la comprensión y el conocimiento de la complejidad de las operaciones de negocios globales en un entorno dinámico y competitivo. El juego pone a los equipos a competir y jugar gestionando una empresa global. Los participantes desarrollan y ejecutan estrategias para su empresa simulada. El éxito se mide y se comparan los indicadores clave operativos y financieros, incluyendo la cuota de mercado, el beneficio neto, las ganancias, la tasa de utilización de la capacidad entre otros.

Como cierre formal de su proceso de cursado y aprobación, el participante deberá realizar un trabajo personal en el que se demuestre el dominio de las competencias desarrolladas en la Maestría. Son fundamentales la aplicación de los conocimientos adquiridos y la demostración de capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o multidisciplinares. Se pretende que el participante integre los conocimientos y se enfrente a la complejidad de formular juicios a partir de la información disponible. Además, se evaluarán las habilidades de presentación y comunicación de conclusiones a públicos especializados y no especializados.