La estrategia de una organización es el plan de acción que establece la dirección para posicionar a la empresa en el mercado, gestionar sus operaciones, competir con éxito, captar y fidelizar a sus clientes y alcanzar sus metas.

Quienes aspiran a puestos de decisión estratégica dentro de la organización tienen ante sí un mundo global y sustentable que requiere de la anticipación para evitar perjuicios a la comunidad de trabajadores, accionistas, consumidores y público en general. 

Para ello, profundizan sus conocimientos en neuromarketing, coaching, digital skills y nuevas técnicas de negociación.
Además, se valen de procesos para saber de la aptitud y productividad del capital humano que integra la organización como la evaluación de desempeño laboral.

¿Cómo se realiza la evaluación de desempeño en la estrategia empresarial y cuál es su importancia?

Conocer el grado de cumplimiento de las funciones de los colaboradores es esencial, ya que facilita la toma de decisiones orientadas a mejorar el rendimiento laboral y obtener los beneficios de la productividad.

Para realizar un seguimiento más detallado del personal es necesaria una evaluación de desempeño laboral, para obtener información relevante, datos e indicadores sobre el comportamiento de cada trabajador.

La evaluación de desempeño laboral es un proceso que consiste en medir la aptitud, competencia, habilidad y eficiencia de la persona en relación con la realización de sus tareas dentro de una empresa, en un periodo establecido. Para ello se emplean diversas herramientas y métodos cuantitativos y cualitativos

El propósito de este proceso es conocer la aportación efectiva de cada uno de los trabajadores a los objetivos de negocio de la organización. 

A partir de la evaluación del rendimiento del capital humano se diseñan estrategias que contribuyan a incrementar la productividad de la empresa entre otras.

La evaluación de desempeño laboral en la estrategia empresarial es indispensable para mantener el control de los procesos de la compañía. No basta con tener informes sobre las actividades de un departamento y el cumplimiento de las funciones, sino que se requiere saber cómo se desempeña cada colaborador.

Además, no solo importa alcanzar los resultados esperados, sino también el modo en que se obtienen dichos resultados.

La Evaluación de Desempeño como Herramienta Estratégica

La evaluación de desempeño laboral es fundamental para medir el aporte de cada colaborador a los objetivos organizacionales. Este proceso no solo identifica fortalezas y áreas de mejora, sino que también permite diseñar estrategias para incrementar la productividad y mejorar el rendimiento general de la empresa.

Métodos de Evaluación más Utilizados

1. Evaluación por Objetivos: Mide logros en función de metas específicas.
2. Evaluación Graduada: Clasifica el rendimiento en categorías.
3. Evaluación por Prueba: Analiza habilidades en situaciones específicas.
4. Autoevaluación: Fomenta la reflexión del colaborador sobre su propio desempeño.
5. Evaluación de Superiores, Pares y Clientes: Ofrecen perspectivas complementarias del rendimiento.

Métodos Innovadores

• Evaluación Situacional: Presenta problemáticas específicas para evaluar la capacidad de resolución.
• Evaluación Psicológica: Analiza el bienestar emocional, que es clave para un desempeño óptimo.

Es importante que en cualquier método o tipo de evaluación se establezcan métricas de rendimiento objetivas, claras y realistas, con las que se pueda evaluar la productividad de un trabajador en términos de resultados y tiempo de ejecución. 

Por ejemplo, el número de ventas realizadas en un mes, puntualidad, asistencia, horas trabajadas, entre otras.

Algunos aspectos de la importancia en la implementación de la evaluación de desempeño en la estrategia de negocios son: 

1. El conocimiento específico del aporte, habilidades, liderazgo y capacitación de las personas, además de la detección de fallas que afectan a las distintas áreas de la organización.

2. Deja al descubierto errores en los procesos internos y la oportunidad de mejorarlos. Detecta talentos e incumplimientos de los objetivos de cada área facilitando la toma de decisiones al momento de ascender o mejorar la retribución de los colaboradores.

3. Motiva a los empleados al recibir información de lo que están haciendo bien, lo que pueden mejorar y los argumentos de su nivel de rendimiento. 

Importancia de la Tecnología en la Gestión Estratégica Empresarial

La tecnología se ha convertido en un habilitador clave para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y fomentar la innovación en las organizaciones. Sin embargo, debe estar alineada con los objetivos estratégicos de la empresa para garantizar su efectividad.

Tecnologías Clave para la Gestión Estratégica

1. Internet de las Cosas (IoT): Optimiza recursos mediante la automatización.
2. Inteligencia Artificial (IA): Mejora la toma de decisiones basada en datos.
3. Machine Learning: Identifica patrones y genera modelos predictivos.
4. Realidad Aumentada y Virtual: Ofrece simulaciones y experiencias interactivas.
5. Blockchain: Proporciona seguridad y transparencia en procesos empresariales.

Puede interesarte, cómo Blockchain  está transformando el Compliance,

Casos Prácticos

• Feedzai (Fintech): Detecta y previene fraudes en transacciones financieras.
• Tesla (Automotriz): Optimiza sistemas de conducción autónoma con IA.
• Nestlé (Alimentación y Bebidas): Reduce desperdicios mediante IoT y big data.

Desafíos en la Implementación de la Tecnología

1. Resistencia al Cambio: Fomentar una cultura organizacional abierta al aprendizaje y la innovación. Este compromiso fortalece la confianza externa e interna. El beneficio inmediato es la consolidación del vínculo con colaboradores, consumidores y usuarios. 
2. Ciberseguridad: Garantizar la privacidad y protección de datos. Un ejemplo de incorporación tecnológica en negocios proveniente de la industria Fintech es “Feedzai”, una herramienta que utiliza IA y aprendizaje automático para detectar y prevenir el fraude en transacciones financieras, ayudando a los bancos a proteger a sus clientes.
3. Capacitación Continua: Actualizar competencias digitales para adaptarse a los cambios del mercado. La inversión en formación constituye una estrategia clave para asegurar la adaptación y el éxito de los equipos de trabajo ante los desafíos y oportunidades que plantea la transformación tecnológica del mercado laboral.

Beneficios de Integrar la Evaluación de Desempeño y la Tecnología

• Identificación de Talentos y Necesidades: Detecta habilidades y áreas de mejora.
• Optimización de Procesos: Mejora la productividad y el rendimiento general.
• Motivación del Personal: Promueve un ambiente laboral orientado al crecimiento continuo.